넷플릭스(Netflix) 오류 코드 해결방법

안녕하세요. 참순입니다. 오늘은 넷플릭스 오류코드에 따른 해결 방법을 가져와봤는데요.

요즘은 TV 프로그램보다 많은 분들이 OTT로 영화나 독점 드라마 등 많이 보시는 것 같아요. 저도 넷플릭스, 왓챠, 티빙을 사용해봤는데요.(디즈니 플러스는 안 써봤네요? 다음에 써봐야겠어요.) 각 OTT별로 장점이 있는 거 같아서 저는 그때그때 골라먹는 거 같네요. 그중에서도 가장 많이 이용하시는 것은 역시 넷플릭스(NETFLIX)겠죠? 근데 잘 쓰다가도 오류코드 때문에 문제가 됐던 경험이 종종 있었는데요. 고객센터에서 찾아보면 해결방안이 다른 브라우저를 사용해보라는 게 많았던 거 같아요. 저처럼 오류코드 때문에 혹시나 고생하는 분들을 위해서 오류코드 몇 가지를 조금 정리해볼까 합니다.

 

 

 

1. 넷플릭스 오류코드 D7361-1254 / H7361-1254-80070005

 

1. 먼저, 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 여시고 우측 상단 [ ... ] 을 클릭해주세요.

 

2. [ 설정 ]을 클릭해주시면 아래와 같은 설정 화면이 나옵니다.

3. 시스템 및 성능 탭 클릭해주시면 [ 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 ]을 활성화를 체크 해제해 비활성화 상태로 해주세요.

 

4. 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 재 시작 후에 다시 넷플릭스를 실행해보세요.

 

 

2. 넷플릭스 오류코드 H7361-1254-80072F8F / H7363-1260

" 죄송합니다. 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 페이지를 다시 로드하여 시도해주세요 "

 

이 오류코드에 대해서 저는 겪어본 적이 없어서 이 방법으로 해결이 되는지 확실하게 알 수는 없지만 일단 고객센터 내용을 정리해 적어보자면, 컴퓨터에 설정된 날짜 및 시간이 올바르지 않을 경우 발생하는 문제라고 합니다. 혹시 모르니 고객센터 해결방법도 링크 걸어두겠습니다.

 

Window 10 경우

 

1. 작업표시줄 오른쪽 아래에 있는 시계를 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

2. [ 날짜/시간 조정 ]을 선택합니다. 아래와 같은 화면이 나올 텐데 [ 자동으로 시간 설정을 켬 ]으로 활성화합니다.

3. 설정을 닫고 브라우저를 다시 시작한 후 넷플릭스를 실행해보세요. 

* 해결이 안 되신다면 지역에 따라 다를 수 있으니 [자동으로 표준시간대 설정]도 활성화하고 해 보세요.

 

Window 8/7/Vista

 

1. 작업 표시줄의 오른쪽 아래에 있는 시계를 클릭하거나 탭 합니다.

2. [날짜 및 시간 설정 변경]을 선택한 다음 [날짜 및 시간 변경]을 선택합니다.

3. 달력에서 연도를 포함한 날짜와 시간을 바르게 설정한 다음 [확인]을 선택합니다.

4. 다시 [확인]을 선택합니다.

5. 브라우저를 다시 시작한 후 넷플릭스를 다시 실행해봅니다.

 

Window XP

 

1. 작업 표시줄 오른쪽 아래에 있는 시계를 두 번 클릭하여 날짜 및 시간 속성을 열어주세요.

2. 달력에서 연도를 포함한 날짜와 시간을 올바르게 설정한 다음 확인을 클릭합니다.

3. 브라우저를 다시 시작한 후 넷플릭스를 다시 실행해봅니다.

https://help.netflix.com/ko/node/32908?ba=SwiftypeResultClick&q=D7361-1254-80072F8F

Netflix 오류 H7361-1254-80072F8F

 

 

 

3. 넷플릭스 오류코드 H7361-1254-C00D36B4 / H7361-1253-C00D4E85 / H7361-1253-80004005

 

외부 디바이스로 인해 넷플릭스가 제대로 작동하지 않거나 컴퓨터의 비디오 카드 드라이버를 업데이트하면 해결이 된다고 합니다.

 

1. TV를 컴퓨터 외부 모니터로 사용하는 경우에 문제 발생 원인이 됩니다.

이 경우 컴퓨터와 TV 연결을 끊은 뒤 다시 시도해봅니다.

 

2. 윈도우 호환 문제일 경우

그래픽카드 드라이버를 확인하고 최신 버전인지 확인합니다.

 

3. 이 외 웹브라우저 문제일 경우

netflix.com/clearcookies로 이동하여 넷플릭스 쿠키 삭제를 진행하면 로그아웃이 되는데 넷플릭스 재시작 후 로그인하여 다시 시도해봅니다.

 

4. 윈도우 업데이트 문제일 경우 (H7361-1253-80004005일 경우 여기에 해당합니다.)

 

4-1 윈도우 시작 버튼 클릭하셔서 설정(톱니바퀴 모양)을 클릭합니다.

4-2 아래 화면처럼 업데이트 및 보안 클릭 > 업데이트 확인 > 재시작 후 넷플릭스 재시작.

4-3 [ H7361-1253-80004005 ] 경우 오디오 드라이버 확인 후 재설치 혹은 업데이트 후 재시작.

 

 

4. 넷플릭스 오류코드 D7361-1253 ( 크롬에서 자주 일어났던 오류)

1. PC를 재부팅 후 크롬 브라우저를 열어주세요.

2. 크롬 브라우저 맨 위쪽의 우측에 있는 [점 세 개] 아이콘을 클릭해주세요.

 3. 아래 도움말 > Chrome 정보를 클릭해주세요.

4. 그럼 아래와 같은 화면이 보일 텐데요. 최신 버전이 맞는지 확인합니다. 아니라면 최신 버전으로 업데이트해주세요.

 

5. 넷플릭스 오류코드 C7703-1003 

크롬 브라우저(Google Chrome) 인터넷 사용 기록 삭제

1. 크롬 브라우저 맨 위쪽의 우측에 있는 [점 세 개] 아이콘을 클릭해주세요.

2. [ 설정 ]을 클릭해 주세요.

3. 아래와 같은 화면이 나올 텐데 [ 개인정보 및 보안 ]을 클릭하고 [ 인터넷 사용기록 삭제 ]를 선택합니다.

4. 고급 탭 선택 후 [전체 기간]으로 설정하고 [쿠키 및 기타 사이트 데이터]를 제외한 모든 항목을 체크 해제 후 [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭해줍니다.( *백업 주의* 혹시나 데이터 기록 리셋하시고 싶으시다면 원하는 항목도 같이 삭제해주셔도 됩니다.)

5. 넷플릭스를 재실행해봅니다.

 

 

6. 넷플릭스 오류코드 M7702-1003

"죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 구성요소를 찾을 수 없음"

WidevineCdm을 찾아서 업데이트 확인을 하라는 오류

 

1. 먼저, 크롬 브라우저를 열고 주소창에 chrome://components를 입력합니다.

2. 컴포넌트라는 창이 뜰 텐데 가장 아래쪽 부근에 Widevine Content Decryption Module의 업데이트 상태 확인을 해줍니다.

3. [ 상태 - 최신 ]이 아니라면 업데이트 상태 확인을 클릭해줍니다. 

4. 업데이트가 정상적으로 된다면 넷플릭스를 재실행해봅니다.

4-1. [ 상태-구성요소가 업데이트되지 않음 ]으로 된다면 재설치 작업을 진행해야 합니다.

4-2. 내 PC > C드라이브 > 사용자 > 사용자 계정(계정 이름) > AppData > Local > Google > Chrome > UserData로 이동합니다. * AppData가 보이지 않는다면 폴더창에서 왼쪽 상단 보기를 클릭하고 숨긴 항목에 체크를 해주시면 보입니다.(아래 사진 참고)

4-3. [ UserData ]까지 이동하셨다면, [ WidevineCDM ] 폴더를 찾아서 삭제해줍니다.

4-4. 다시 2번으로 돌아가서 업데이트 상태 확인을 클릭해줍니다.

4-5. 넷플릭스 재실행 후 확인해봅니다.

 

 

7. 그 외의 오류코드

넷플릭스 고객센터에 접속 후 오류코드를 입력해보시길 바랍니다.

 

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지금까지 자주 볼 수 있는 오류코드 몇 가지를 적어보았는데요. 직접 경험하고 해결된 것도 있고, 제가 직접 경험해보진 않았지만 자주 볼 수 있는 오류코드 해결방법을 찾아서 정리해 보았어요. 즐거운 주말에 즐겁게 영화, 드라마, 애니메이션 감상 시간을 즐기실 텐데. 여기 있는 정보로 해결된다면 정말 좋겠습니다. 다음은 더욱 좋고 유용한 정보로 다시 찾아뵙겠습니다. 참순이였습니다. 감사합니다.